La protección de los menores en la red es cosa de todos

II Jornadas de Calidad en Internet

MADRID, 20.04.06.-La Agencia de Calidad de Internet, IQUA, celebró el 20 de abril en Madrid las II Jornadas de Calidad en Internet, que han abordado los temas de la protección de los menores en la red y la seguridad en el comercio electrónico.

El Instituto de Ingeniería de España acogió el pasado 20 de abril las II Jornadas de Calidad en Internet. Domènec Sesmilo, presidente de IQUA, fue el encargado de inaugurar el acto señalando la importancia de la seguridad en la Red: “No se pueden poner puertas al campo. IQUA apuesta por una actuación en positivo, a través de la navegación por páginas web que tengan un sello de calidad”. Asimismo, el Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid, Pedro Núñez Morgades, ha destacado que: “Existe una brecha digital en la familia. Si nuestros menores ya andan solos en el mundo real, mucho más en el digital”. Morgades ha propuesto a los menores que inviten a sus padres y abuelos a navegar con ellos, y ha puntualizado que no querría transmitir una valoración negativa de Internet en general, sino apostar por la educación y advertir de la necesidad de racionalizar las herramientas que nos proporcionan las nuevas tecnologías. Al mismo tiempo, ha hablado de la globalización de estas herramientas, destacando que el 46% de las niñas que han realizado consultas a su página web contra la anorexia y la bulimia son de Hispanoamérica.

Durante la mesa redonda, el presidente de PROTÉGELES, Guillermo Cánovas, ha explicado que existen cuatro puntos de riesgo para los menores en la Red: la presencia de contenidos perjudiciales, situaciones conflictivas (como acoso sexual o ciberbulling), desorden de adicción a Internet (un estudio de PROTÉGELES revela un 11% de adolescentes usuarios de la Red pueden padecerlo) y ciberdelincuencia. Así, Cánovas ha llamado la atención sobre que el crecimiento de la pornografía infantil en Internet, el delito que ha registrado el mayor crecimiento, con un aumento del 10% anual a nivel internacional. Por otra parte, ha explicado que PROTÉGELES recibe aproximadamente 1.300 denuncias mensuales sobre este tema. Ha destacado, que en páginas de sadomasoquismo, en el 90% de los casos, aproximadamente, se trata de hombres en actitudes vejatorias a mujeres. Finalmente, ha señalado también que el 44% de adolescentes de entre 10 y 17 años que habitualmente usan Internet, han sufrido situaciones de acoso sexual.

Siguiendo con la mesa redonda, José María Arenzana, Consejero del Consejo Audiovisual de Andalucía, ha declarado que “somos todos conscientes de que hay muy pocas armas para luchar contra este problema pero no por ello debemos dejar de intentarlo”, y ha alentado la aplicación de medidas positivas. Por otra parte, ha destacado la disyuntiva que ha aportado Internet a la sociedad: “El desarrollo técnico y social nos ha abierto un sinfín de caminos, algunos de los cuales no podemos cerrar sin cerrarlos todos ellos”. “Nuestra intención no es frenar el desarrollo tecnológico, sino poner un poco de cordura, sobre todo hacia las personas más vulnerables”, ha añadido.

En la mesa redonda ha destacado también la intervención de Gabriel González-Bueno, Coordinador de UNICEF del programa de los derechos de la infancia, quien ha declarado que su organización está muy interesada en la relación entre las nuevas tecnologías y los menores. “Partimos de la base que los derechos de los menores son los mismos dentro de Internet que fuera de él”. UNICEF ha desarrollado los derechos y deberes de los menores en relación a Internet. Desde la entidad, se propone un código autorregulador del sector y se concibe la protección de la infancia como un todo integrado en el que confluyen familia, legislación y otros elementos.

Virginia Zabala, de la dirección de comunicación de Red.es, ha dado a conocer las novedades del portal para niños y jóvenes, Chaval.es. Ha apuntado, además, el cambio que ha supuesto la llegada de los teléfonos de tercera generación ya no se accede a Internet sólo desde lugares físicos, sino también desde plataformas móviles difíciles de controlar. Por su parte, Cristina Serrano, miembro del grupo de trabajo de Protección de menores de IQUA, ha presentado en las jornadas los indicadores de protección de menores elaborados por el grupo de trabajo al que pertenece.

La mesa redonda ha concluido que, a pesar de la imposibilidad de llevar a cabo un control exhaustivo de los contenidos y usos de la Red, es necesario que todos los sectores sociales unan fuerzas para proteger a los menores en Internet. Finalmente, se ha apostado por las medidas positivas, la autorregulación y la educación para dar herramientas a padres y menores.

Salvador Soriano, del ministerio de Industria, Turismo y Comercio, ha moderado la mesa coloquio sobre seguridad en el comercio electrónico. Soriano ha destacado que a pesar de que en España siguen aumentando las compras por este medio, seguimos muy alejados de otros países. El motivo, para Soriano, es la desconfianza existente en el consumidor en dos grandes áreas: la forma de pago y los datos personales.

Por su parte, el director general de viajes de e-DREAMS, Javier Bellido, ha manifestado la dificultad de conseguir seguridad en la Red, por lo que considera que sería necesario crear una normativa legal aplicada a los nuevos tiempos, que dé seguridad tanto al consumidor como a la empresa. Según Bellido, con los filtros que las empresas aplican actualmente, se rechaza aproximadamente un 6% de los pedidos. Aunque, un 90% de los mismos, eran válidos. Al parecer, las empresas dedican a estos procesos de control un 0,4% de su facturación.

Víctor Domingo, de la Asociación de Internautas, considera “que el fraude existe, y que aunque el boca a oreja genera confianza, es fundamental la transparencia y la información, y jornadas como éstas que ayudan a debatir y profundizar en la calidad de Internet”. Para Domingo, “el crecimiento de Internet ha sido espectacular. Desde sus inicios en los años 90, en los que empezó de forma libertaria, casi hippy, hemos pasado a ser entre 13 y 14 millones de internautas españoles y más de mil millones de internautas en el mundo”.

Asimismo, Juan José Pradales, adjunto a la gerencia de informática El CORTE INGLÉS, ha destacado el constante crecimiento del comercio electrónico en su empresa. “El Corte Inglés facturó a través de la Red 90 millones de euros el año anterior. Igual que en cualquier otro establecimiento”, ha declarado Pradales. Por otro lado, ha destacado la inversión en publicidad del sector, que alcanza el 2% del presupuesto de los anunciantes. Según Pradales, “las empresas invierten poco en seguridad”, por que tendrían que incrementar sus presupuestos en este área.

Finalmente, Josep Rojas, Director de la banca electrónica de Caixa Terrassa, ha valorado el fraude en las compras por no reconocer el pago (repudio) en un 0,69%.

A modo de conclusión, Salvador Soriano ha destacado que el 90% de los usuarios ha manifestado su satisfacción por las compras realizadas a través de la Red.

Las Jornadas han contado con la presencia del ponente invitado Carlos Jiménez, presidente de Secuware, quien ha destacado la importancia de la identificación de los usuarios en la Red: “Es básico contar con sistemas para comprobar la identidad, porque hoy en día no sabemos si al otro lado del ordenador hay una máquina o una persona, ni si esa persona es quién dice ser.” Y ha añadido: “El DNI electrónico permite a España tener el mayor despliegue del mundo en identidad digital”. Según él, esto debería permitir que “la tecnología española se exporte”.

El acto ha sido clausurado por el Director general de Red.es y Vicepresidente de IQUA, Ramón Palacio, quién ha destacado la importancia de hablar de la percepción de calidad: “Tenemos de ser capaces de generar esta percepción en los ciudadanos”. Palacio ha definido la calidad en Internet como la confluencia de seguridad, accesibilidad, cumplimiento de la legalidad, protección al menor y confidencialidad.