El comercio electrónico en España supera los 110.000 millones de euros en 2024 y se consolida como motor para las pymes

El comercio electrónico en España continúa su expansión y se afianza como un hábito plenamente integrado en la vida cotidiana. Según el estudio Compras online en España. Edición 2025, elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), perteneciente a Red.es, el volumen de negocio del comercio electrónico B2C alcanzó en 2024 los 110.683 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 11,5% respecto al año anterior. Este incremento confirma la solidez del sector y su papel estratégico en la transformación digital de la economía.

Los datos se han extraído de una encuesta en línea a nivel nacional entre la población de 16 a 47 años con una muestra de 3.000 personas y profundiza en aspectos clave como perfiles, hábitos y expectativas. Esta edición incorpora también análisis de personas expertas sobre tendencias actuales.

Más IA en las compras y mayor gasto medio

El gasto medio por persona compradora online se situó en 3.762 euros, un 13,8% más que en 2023, reflejando una mayor intensidad en las compras digitales. En total, 29,4 millones de personas realizaron adquisiciones por Internet en España durante 2024.  

La Inteligencia Artificial se ha convertido en un elemento clave en este proceso: más de la mitad de los compradores online, un 51%, la utilizan en sus decisiones de compra, y casi uno de cada cuatro ha adquirido productos o servicios relacionados directamente con esta tecnología.

Los hábitos de consumo muestran que los jóvenes son quienes más gastan en compras digitales, mientras que categorías como la moda, la alimentación y los productos tecnológicos concentran buena parte de la demanda.  

El smartphone se mantiene como el dispositivo preferido para comprar en línea, tanto para buscar información como para realizar las transacciones, y la confianza en la seguridad de las compras es elevada: más del 93% de los compradores considera que el entorno digital es seguro.

Impulso al comercio online de pymes

La opinión de expertos que ha participado en la parte cualitativa del estudio destaca que las pymes y autónomos han encontrado en el comercio electrónico una oportunidad para crecer y diversificar sus negocios. Programas de Red.es como Kit Digital o Kit Consulting han facilitado su incorporación al canal online, permitiéndoles competir en un entorno dominado por grandes plataformas y marketplaces.  

Otras iniciativas como Acelera pyme, también trabajan para ofrecer materiales que abordan el proceso completo de la venta digital, desde la creación y gestión del ecommerce, el posicionamiento SEO/SEM y el uso de marketplaces, hasta la mejora de la experiencia de compra.  

Además, desde el programa Generación D y la iniciativa Competencias Digitales Básicas se ofrecen cursos de mejora de las gestiones en la vida cotidiana con el uso de la tecnología, como compras online, para que nadie se quede atrás.  

Consulta el estudio completo en: https://www.ontsi.es/es/publicaciones/compras-online-en-espana-2025 
 

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